“아주 젊은 사람이라면 몰라도 40대만 넘어도 대부분 주민센터를 찾으시죠.”
24일 서울 성동구 마장동 주민센터에서 자원봉사 중인 김모(86)씨는 “오늘 오전에만 100명 정도 다녀간 것 같다”고 말했다. 민생회복 소비쿠폰 1차 신청이 지난 21일 시작되면서 현장 접수를 담당하는 주민센터 또한 덩달아 바빠졌다. 김씨의 말처럼 선불카드 형태로 소비쿠폰을 받으려는 시민들이 많아서다. 이에 따라 서울 각 자치구는 혼잡을 줄이기 위해 인력 배치를 강화하고 전담 조직을 꾸리는 등 관련 안내에 힘쓰고 있다.
소비쿠폰 신청 사흘 만에 전체 지급 대상자 42.46%가 접수를 마친 가운데, 서울에서만 43만명을 웃도는 시민들이 선불카드를 받은 것으로 나타났다.
행정안전부에 따르면 전날 자정 기준 2148만6247명이 소비쿠폰을 신청했다. 이 중 서울 시민은 385만3191명으로 43만2154명이 선불카드로 소비쿠폰을 발급받았다. 아직 신청을 하지 않은 시민도 527만7015명으로 집계된 만큼, 선불카드 이용 희망자는 더 늘어날 것으로 전망된다.
이에 서울 자치구는 주민센터 관리와 안내 서비스 강화에 만전을 기하고 있다. 우선 25개 모든 자치구가 구민의 불편 사항을 빠르게 해소하기 위한 ‘민생회복 소비쿠폰 콜센터’를 운영 중이다. 오는 28일부터는 고령자·장애인 등 신청이 어려운 구민들을 상대로 ‘찾아가는 신청 서비스’를 진행할 예정이다.
앞서 구로구는 지난 10일 소비쿠폰 지급에 앞서 전담 조직을 구성했다. 민원 대응 체계를 강화하고 지급 지연·누락을 최소화하는 데 방점을 뒀다. 특히 주민센터마다 단기 인력을 배치해 고령자 등 정보취약계층도 불편 없이 신청할 수 있도록 지원했다. 구는 첫 주간의 운영 경험을 토대로 보완 사항을 반영하고 보다 안정적인 운영을 위해 대책을 마련할 방침이다.
용산구도 소비쿠폰 접수창구를 원활하게 운영하기 위해 기간제 근로자들을 채용하고 관련 업무 교육을 진행했다. 이들은 소비쿠폰 신청·접수, 전화 상담, 행정 보조 등을 맡아 수행한다. 또 구는 홈페이지를 통해 ‘소비쿠폰 사용처 찾기’ 서비스도 제공하고 있다.
마포구는 22일부터 관내 소비쿠폰 사용 가능 매장 약 2만8000곳에 도어스티커를 배부하기 시작했다. 이는 구민들이 사용처를 쉽게 확인할 수 있도록 매장 출입문 등에 부착 가능한 형태로 제작됐다. 구는 누락된 매장이 있을 경우를 대비해 각 주민센터에도 스티커를 비치할 계획이다.
한편 1차 소비쿠폰은 오는 9월12일까지 신청 가능하다. 선불카드뿐만 아니라 신용·체크카드, 지역사랑상품권으로도 지급받을 수 있다. 연 매출 30억원 이하의 소상공인 업종에서만 사용 가능하며 백화점·대형마트·온라인 쇼핑몰·유흥업소 등은 사용처에서 제외된다. 사용 기한은 11월30일까지다.
