카카오스타일이 운영하는 스타일 커머스 플랫폼 지그재그는 21일 올해 1분기(1~3월) 10대 신규 구매자 수가 전년 동기 대비 2배 이상(103%) 급증했다고 밝혔다. 새로 가입한 10대 고객 수도 같은 기간 약 60% 늘어나는 등 10대 신규 고객과 구매자가 지속 유입되고 있는 것으로 나타났다.
신규 고객 유입 성과에 힘입어 10대 거래액도 크게 상승했다. 올해 1분기 10대 고객 거래액이 지난해 동기 대비 45% 증가했다. 같은 기간 10대 전체 구매자 수는 70%, 주문 건수는 56% 늘었다.
데이터 플랫폼 기업 아이지에이웍스 모바일인덱스의 카드 결제 데이터 분석 설루션 소비 인덱스 조사에서도 지그재그가 1분기 내내 20대 이하 여성이 가장 많이 결제한 패션 플랫폼 1위를 기록했다.
10대 고객에게 특히 주목받은 카테고리는 뷰티다. 1분기 10대 고객의 뷰티 카테고리 거래액은 전년 동기 대비 197% 급증했다.
지그재그 앱 이용률도 상승세다. 1분기 10대 고객의 평균 DAU(일간 활성 사용자 수)는 전년 동기 대비 74% 상승했다. 같은 기간 고객이 자유롭게 글과 사진을 공유하며 소통할 수 있는 톡라운지는 10대 고객 비중이 가장 높게 나타났다.
지그재그는 성장 요인으로 10대 고객 쇼핑 형태에 맞게 다양한 혜택을 제공한 점 등을 꼽았다. 지그재그는 지난해부터 10대부터 23세 이하 고객을 대상으로 전용 프로모션을 운영하고 있다.
앱 전반에서 고객의 관심사를 반영한 콘텐츠와 상품 노출을 강화한 점도 일조했다. 앱 접속 시 보이는 메인 배너와 퀵 메뉴에 1023 고객의 관심도가 높은 소재나 혜택을 보여주며 클릭을 유도해 스토어 홈이나 상품 상세 페이지로 연결하는 등 개인화 기술을 고도화해 구매 전환율을 높였다.
카카오스타일 관계자는 “미래 소비 주체인 10대 고객의 니즈에 맞춰 셀렉션과 콘텐츠, 가격 경쟁력을 강화한 결과 거래액 등 다양한 지표에서 지속적인 성장을 이뤘다”며 “맞춤형 서비스와 빠른 배송, 개인화 추천 기술 등 지그재그만의 플랫폼 경쟁력을 바탕으로 10대 고객의 유입과 충성도를 더욱 높여 1030 여성 필수 커머스 플랫폼으로서의 입지를 더욱 공고히 할 것”이라고 말했다.
